30 COPARTS | PROFI SERVICE TAGE 2026 | DIGITALE WELT COPARTS 2026 Die klassische Vorstellung von einem jungen, urbanen, besonders technikaffinen E-Auto-Käufer verliert ihre Gültigkeit: Die Käuferschicht wird breiter bis in Generation X und Babyboomer. Gleichzeitig sind sie aber überdurchschnittlich offen für digitale Informations- und Kaufprozesse. Elektroautos verändern nicht nur die Technik auf der Hebebühne. Sie bringen zunehmend Kunden in die Werkstatt, die moderne digitale Prozesse aus anderen Lebensbereichen gewohnt sind. Online-Termin, digitale Auftragsfreigabe, Statusmeldung aufs Smartphone oder transparente Informationen zu Kosten und Reparaturfortschritt können deshalb ebenso wichtig werden wie die technische Kompetenz. Schon heute würde laut DAT jeder zweite Pkw-Halter einen Werkstatttermin verbindlich online buchen. Bei jüngeren Autofahrern ist die Bereitschaft noch deutlich höher. Das bedeutet allerdings nicht, dass der Meister am Tresen ausgedient hat. Im Gegenteil: Die DAT stellt fest, dass der persönliche Kontakt und die Qualität der ausgeführten Arbeit weiterhin eine zentrale Rolle spielt. Digital: ja. Unpersönlich: nein. Gerade beim E-Auto kommt ein weiterer Faktor hinzu: Vertrauen. Batteriegesundheit, Restwert, Software und neue Reparaturverfahren werfen Fragen auf, die Kunden verständlich beantwortet haben wollen. Laut DAT wünschen sich über 44 Prozent der Interessenten an gebrauchten E-Autos ein aktuelles Batteriezertifikat. Für freie Werkstätten lautet die Aufgabe deshalb nicht einfach nur „digitalisieren“, sondern „persönliche Beratung mit digitalen Services“ verbinden. E-Auto, E-Kunde, E-Service? Mit dem Antrieb verändert sich auch der Kunde. Wer E-Autos warten will, sollte deshalb nicht nur Hochvolt können, sondern auch digital. Wer E-Mobilität beherrscht und gleichzeitig einfach erreichbar, transparent und digital kommuniziert, hat die besten Chancen, auch die neue Kundschaft für sich zu gewinnen. DIGITALER DIALOG Dayco Automotive, Wir liefern Innovation von der Erstausrüstung bis zum Aftermarket. Als weltweit führender Anbieter von Forschung, Design, Herstellung und Vertrieb wesentlicher Motorantriebssysteme und Aftermarket-Dienstleistungen für Automobilanwendungen bieten wir innovative und effektive Lösungen, um die spezifischen Leistungsanforderungen jedes Kunden zu erfüllen.
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